张小龙：警惕复杂流程，用户至上：微信团队的KPI与产品哲学

张小龙强调警惕复杂流程、用户至上，提及微信团队KPI与产品哲学 微信内部每年都会举办一次“领导力大会”，与会者均为 leader 以上的基层、中层管理干部。会上，张小龙发表演讲，以 QQ 邮箱和微信发展过程中出现的相关问题，阐述了自己对产品与管理的思考。

一方面，他重申了效率至上的价值观，提出要警惕无效的 KPI 目标和过于复杂的团队沟通流程；另一方面，他也分享了不少 QQ 邮箱早期的发展故事，甚至说，QQ 邮箱在某个时期，是“一个非常平庸的团队用了一些非常平庸的方法去做出来一个非常平庸的产品”。

张小龙依然在不断摸索和思考的过程里，继续寻找产品发展和保持生命力的正确道路。精华内容 “当超过150人，这个时候就要靠一种语言能力、想象力或者一种对规则的想象力来维持这种关系。” “一个非常平庸的团队用了一些非常平庸的方法去做出来一个非常平庸的产品。

” 正文 各位 WXG（微信事业群）的同事们，大家早上好！又到我们一年一度的领导力大会。大家都看到，我们微信团队膨胀还是比较快的，有 1500 多人了。对此，我昨晚跟 Tony 聊了一会儿，大家都有一个很大的担心就是，当一个团队规模特别特别大的时候，很多行为方式一定会进入一种“组织化”的行为方式，要想保持自己特别好的一些特色就变得特别不容易。

在这里，我跟大家特别推荐一本书，叫《人类简史》。之所以刚才想到这本书，是因为这个书里面揭开一些事情的谜底，比如，他说当人类在远古时期，任何一个村落只有 150 人左右，因为当时没有语言这样一个工具，一旦超过 150 人，就没有办法维系起来一个人群。

你想象一下，如果没有语言做工具的话，确实只能存在非常简单的交流方式。

所以他说，我们的记忆里面只适合处理 150 人以内的人际关系，一旦超过 150 人的时候，它就变成一个社会化的组织。这个时候对个体来说是不太舒适的，已经超过了他的舒适区。当超过 150 人，这个时候就要靠一种语言能力、想象力或者一种对规则的想象力来维持这种关系。

我们其实就在这样一个过渡阶段，当我们人数超过 150 人的时候，我们的组织方式已经跟以前完全不一样了。我记得…